Slaptas pirkėjas – populiarėjanti paslauga Lietuvoje

Slaptas pirkėjas – klientas „apsimetėlis“, kurio tikslas įvertinti konkrečios įmonės darbuotojų aptarnavimo ar paslaugų kokybę. Vis daugiau įmonių pradeda naudotis šia paslauga, nes siekia įvertinti ir reikalui esant pakelti darbuotojų kompetenciją, darbo kokybę.